Política de cancelación

Cancelación de suscripción mensual

Si tienes un plan mensual, necesitas avisar con un mínimo de 15 días naturales antes del inicio del siguiente periodo de suscripción. Una vez solicitada la cancelación, tu suscripción seguirá activa hasta el final del mes en curso y se detendrá automáticamente al completarse.

Cómo solicitar la cancelación

Para solicitar la cancelación, envía un email a customer-success@pandago.eco al menos 15 días antes de tu próxima fecha de cobro. Nuestro equipo confirmará la baja en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Fianza

Al suscribirte, se te solicitará una fianza como garantía del contrato. Esta cantidad no se aplica al pago de tus cuotas mensuales ni genera ningún tipo de interés. Una vez que finalice tu suscripción, te la devolvemos en un plazo máximo de 30 días naturales, siempre que no haya ningún importe pendiente.

Resumen

• Plan mensual: 15 días de aviso previo
• El periodo de suscripción en curso se completará antes de finalizar
• Solicita la cancelación escribiendo a customer-success@pandago.eco
• La fianza se devuelve en un máximo de 30 días naturales tras la finalización del contrato
• La fianza no se aplica al pago de cuotas